سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجر المرجان نتفهم أن راحتك وثقتك تأتي أولاً، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق تلبي توقعاتك. إليك سياسة الاستبدال والاسترجاع لضمان رضاك التام:

**1. الفترة الزمنية:**

- يُسمح بطلب عملية الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة  3 أيام من استلام الطلب.

**2. حالة المنتج:**

- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف، مع جميع العبوات والتسميات الأصلية.

**3. عملية الاسترجاع:**

- في حالة رغبتك في إرجاع المنتج لأي سبب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني : almarejan24@gmail.com

وعند الموافقة سيتم استرداد المبلغ بالكامل إلى الوسيلة الدفع الأصلية.

**4. عملية الاستبدال:**

- في حالة تحديدك لرغبتك في استبدال المنتج بآخر، يرجى توضيح السبب والتواصل مع فريق خدمة العملاء.

- سيتم ترتيب عملية الاستبدال بعد التحقق من شروط الاستبدال.

**5. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:**

- بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو تنظيف.

نحن نقدر اختيارك لمتجرنا، ونسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء ممتازة. لأي استفسارات إضافية أو لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا.

شكرًا لثقتكم بنا!

**للتواصل:**

- البريد الإلكتروني: almarejan24@gmail.com